VAK treba chápať nielen ako dodávateľa, ale rovnako ako kompetentného partnera pre svojich zákazníkov. Veľký rozsah služieb je kombinovaný s prakticky zameraným servisným balíkom – od návrhu až po jeho realizáciu. S orientáciou na malé a stredné podniky, či konečného zákazníka, zákaznícka spokojnosť a individuálny prístup boli založené ako obchodný princíp. Firma VAK pôsobí v oblasti svojho regiónu čo zabezpečuje rýchlejší a istejší kontakt so svojim zákazníkom.
Zjavná kvalita je kľúčom k úspechu značky VAK a jej produktov. Ambícia dodávať len to najlepšie pre náročných zákazníkov sa odráža aj v dôslednom manažérstve kvality praktizovanom firmou VAK.